1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Bem-vindo à Atendfy! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com alguma parte deste Termo de Uso, não utilize a plataforma.

2. DEFINIÇÕES

Para melhor entendimento deste Termo de Uso, considera-se:

• Atendfy: Plataforma de atendimento digital que oferece funcionalidades como multiatendimento, organização em Kanban, disparo de mensagens, integração com IA e automação de processos.
• Usuário: Qualquer pessoa ou empresa que contrate os serviços da Atendfy.
• Plataforma: O sistema online disponibilizado pela Atendfy para gerenciamento de atendimento.

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Atendfy disponibiliza um sistema de atendimento omnichannel com as seguintes funcionalidades:

• Multiatendimento em um único número de WhatsApp.
• Disparo e agendamento de mensagens.
• Organização em Kanban.
• Integração com IA (ChatGPT).
• Conexão com automações como Typebot, n8n, Dialogflow e webhooks.
• Monitoramento de desempenho em tempo real.

Os planos disponíveis incluem AtendLight, AtendMax e AtendPower, cada um com funcionalidades e limites específicos de conexões e usuários.

4. REGISTRO E ACESSO À PLATAFORMA

Para utilizar os serviços da Atendfy, o usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas no momento do cadastro. O compartilhamento de credenciais de acesso é proibido, sendo o usuário responsável pela segurança da sua conta.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

A Atendfy oferece planos com pagamentos mensais ou anuais, podendo ser realizados via:

• Pix
• Cartão de crédito à vista
• Boleto bancário

Os valores e benefícios de cada plano estão descritos na página oficial da Atendfy. Pagamentos anuais podem contar com descontos promocionais.

6. DIREITOS E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário deve utilizar a plataforma de forma ética, responsável e conforme as leis vigentes. São proibidas as seguintes práticas:

• Utilização para envio de spam ou mensagens não autorizadas.
• Tentativas de violação da segurança da plataforma.
• Uso para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.

A Atendfy não se responsabiliza pelo uso inadequado da plataforma por parte do usuário.

7. SUPORTE E ATENDIMENTO

A Atendfy oferece suporte por meio de:

• Central de Ajuda.
• Área de Membros com vídeos explicativos.
• Suporte via WhatsApp com IA e equipe especializada.

8. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

O usuário pode solicitar o reembolso integral dentro de 7 dias úteis após o pagamento da assinatura, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não haverá reembolso de valores pagos. O cancelamento da assinatura deve seguir as regras estabelecidas no contrato firmado entre as partes. Para solicitar o cancelamento, o usuário deve entrar em contato com o suporte da Atendfy pelos canais oficiais de atendimento.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos sobre a Atendfy, incluindo marca, código-fonte, funcionalidades e identidade visual, pertencem exclusivamente à Atendfy. O usuário não pode reproduzir, distribuir ou modificar qualquer parte da plataforma sem autorização prévia.

10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Atendfy compromete-se a tratar os dados dos usuários de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo segurança e confidencialidade das informações.

11. ALTERAÇÕES NO TERMO DE USO

A Atendfy pode modificar este Termo de Uso a qualquer momento, sendo a nova versão publicada no site. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação dos novos termos.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

Este Termo de Uso é regido pelas leis brasileiras. Em caso de disputas, o foro competente será o da cidade de São Luís – MA.

13. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre este Termo de Uso, entre em contato pelo e-mail suporte@atendfy.com.